Testkauf München

Sie wollen wissen

•wie Ihre Verkaufsmitarbeiter / innen vor Kunden agieren

wie Ihre Kunden ihr Einkaufserlebnis
von Beratung über Kundenwunschermittlung, Waren- und Produktvorlage, Kaufabwicklung bis hin zur Geschäftsatmosphäre wahrnehmen


•ob Kunden wegen unzureichender Beratung Ihr Geschäft ohne Kauf wieder verlassen

•ob Ihre Vorgaben und Geschäftsphilosophie von Ihren Verkaufsmitarbeiter / innen umgesetzt werden

 

Wir haben die Antworten
durch testen, messen, prüfen, dokumentieren

und analysieren der Verkaufs- und Beratungsleistungen Ihrer Verkaufsmitarbeiter / innen mittels unserer Testkäufe mit unseren speziell geschulten und ausgewählten Testkäufern

 

Sie erhalten

•zu jedem namentlich von Ihnen benannten und getesteten Mitarbeiter ein umfangreiches Testprotokoll© mit 185 Positionen.

•einen sehr ausführlichen und plausibilisierten Leistungsüberblick Ihres Verkaufspersonals

•zu jedem Testkauf einen ausführlichen Bericht über weitere Besonderheiten und Kundenempfinden
 

•deutschlandweite Tests mit einheitlichem Standard


Ihre Erfolge
•Erhöhen und sichern der Kundenzufriedenheit


•Wissen, was Ihre Kunden erwarten


•Kundenbindung durch perfekten Kundenservice


•Schwachstellen bei den Leistungen
Ihres Verkaufspersonals 
erkennen und beheben

•Motivation Ihres
Verkaufspersonals durch Leistungssteigerung

 

Analysen von Verkaufs- und Beratungsleistungen

Wir testen, messen, prüfen, dokumentieren und analysieren die Verkaufs- und Beratungsleistungen Ihrer Verkaufsmitarbeiter / innen.

 

Dazu begeben sich von uns bestens geschulte, ausgewählte und zielgerichtete Testkäufer/innen anonym in Ihren Betrieb und verhalten sich dort wie ganz normale Kunden - allerdings kritisch und sehr aufmerksam. 
 
Wir achten ganz genau und professionell auf Kompetenz, Qualifikation, Verhalten, Auftritt und Umgangsformen Ihres Verkaufspersonals und dokumentieren dieses.

Nach unserem Testeinkauf wird sofort ein ausführliches Testprotokoll© mit 185 Positionen erstellt.

Zusätzlich befragen wir unsere Testeinkäufer / innen über das Kauferlebnis und weitere Besonderheiten und komplettieren für Sie unser Testprotokoll© um einen Besuchsbericht.

Durch dieses Testprotokoll© und den individuellen Besuchsbericht mit Angaben über weitere Besonderheiten entsteht ein detaillierter Leistungsüberblick Ihres durch uns getesteten Verkaufspersonals.


Sie erhalten damit einen sehr ausführlichen und plausibilisierten Leistungsüberblick Ihres Verkaufspersonals.

Die eventuellen Schwachstellen sind für Sie schwarz auf weiß dokumentiert und können nun von Ihnen mit entsprechenden Maßnahmen korrigiert und künftig verhindert werden.

 


Testen Sie uns - wir testen für Sie
Der beste Beweis, wie wichtig und sinnvoll unsere Tests für Ihr Unternehmen sind - testen Sie uns - einmal und kostenfrei.

Über uns


Wir sind ein professionelles und unabhängiges Dienstleistungsunternehmen mit Spezialisierung auf das Testen von Verkaufs- und Beratungsleistungen im Bereich Handels-, Handwerks-, Dienstleistungsunternehmen und Banken.

Was zeichnet uns aus?
Wir gehen fünf Schritte weiter als nur „Mystery Shopping“:
 

1. Wir sind spezialisiert auf das Testen, Messen, Prüfen und Analysieren von eindeutig identifizierten Verkaufspersonen.

2. Wir setzen für unsere Testkäufe nur eigene, seriöse und perfekt von uns ausgebildete Testkäufer mit Niveau ein - zielgerichtet und vorbereitet auf die jeweilige Verkaufsperson, die Branche und das Produkt.

3. Unsere Testkäufe werden auf Basis unseres umfangreichen Testkaufprotokolls© durchgeführt und für Sie aussagefähig ausgewertet.
 

4. Flexibel sind wir in der Lage, auch exakt nach Ihren Vorgaben und abweichend von unserem Standard Testprotokoll© Tests durchzuführen, ganze Testtage zu absolvieren oder bei Bedarf an Feedback Gesprächen mit Ihrem von uns getesteten Verkaufspersonal teilzunehmen.
 

5. Wir stellen sicher, dass Testkäufe in allen Regionen Deutschlands mit gleich hohem Standard durchgeführt werden.

Ihr Ergebnis
Sie erhalten sehr ausführliche und plausibilisierte Testprotokolle©  inklusive individueller Besuchsberichte und werden damit in die Lage versetzt, Ihren vorgegebenen Verkaufs- und Beratungsprozess mit den umfangreichen Testberichten zu vergleichen, Abweichungen und Schwachstellen zu identifizieren und diese zu korrigieren.

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